Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), publicada el 26 de mayo de 2021 en el Registro Oficial, y sus reglamentos de aplicación. Dermatologika actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Dermatologika, con domicilio en Loja, Ecuador. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: privacidad@dermatologika.ec

También puedes contactarnos al teléfono 098 274 0049 o visitarnos en Av. Jose Maria Vivar, Castro, Loja, Ecuador.

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono o celular.
• Dirección de entrega (provincia, ciudad, calle, número, referencia).
• Historial de pedidos y productos adquiridos.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de sesión, dirección IP y tipo de dispositivo (a través de cookies y herramientas de analítica).

No recopilamos datos sensibles conforme a la definición del Art. 23 de la LOPDP, tales como datos de salud, biométricos o de orientación sexual.

Tus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Procesamiento, gestión y entrega de tus pedidos.
• Emisión de facturas electrónicas conforme a las obligaciones tributarias del SRI.
• Comunicaciones transaccionales: confirmación de pedido, estado de envío y atención al cliente.
• Envío de comunicaciones comerciales y promocionales (únicamente con tu consentimiento previo y expreso).
• Mejora continua del servicio, análisis estadístico y personalización de la experiencia de usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato de compraventa (Art. 24 numeral 2 de la LOPDP).
• Cumplimiento de obligaciones legales, como la facturación electrónica exigida por el SRI (Art. 24 numeral 3 de la LOPDP).
• Consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular para comunicaciones comerciales (Art. 24 numeral 1 de la LOPDP).
• Interés legítimo para el análisis de seguridad y mejora del servicio.

Dermatologika podrá compartir tus datos personales únicamente con los siguientes terceros y en la medida estrictamente necesaria:

• Operadores logísticos y empresas de mensajería, para la entrega de pedidos.
• Procesadores de pago, para la gestión segura de transacciones.
• Servicios de analítica web (Google Analytics u otros), bajo medidas contractuales de protección.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de comunicación.

Dermatologika no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

De conformidad con la LOPDP, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos están siendo tratados y con qué finalidad.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión o cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recopilación, salvo obligación legal de conservación.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, incluyendo el marketing directo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a privacidad@dermatologika.ec indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y cualquier información que facilite la localización de tus datos. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservación (por ejemplo, 7 años para documentos tributarios según el Código Tributario ecuatoriano). Transcurrido dicho plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración, tales como:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS.
• Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado.
• Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad.
• Evaluaciones periódicas de seguridad de los sistemas.

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